HIMALAYA MART

Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA 

Dobrodošli na web stranicu Himalaya Mart (himalaya-mart.hr), u vlasništvu SUPRA TRADE d.o.o. Ovi uvjeti poslovanja reguliraju korištenje web shopa te prava i obveze kupaca i prodavatelja, u skladu s relevantnim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije. 

1. PODACI O PRODAVATELJU 

  • Naziv: SUPRA TRADE d.o.o. 
  • Sjedište: Jablanska ulica 64, 10000, Zagreb, Hrvatska 
  • Skladište: Pere Devčića 61, 10290, Zagreb, Hrvatska 
  • OIB: 54833556126 

SUPRA TRADE d.o.o. posluje u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima i Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). 

2. UVJETI KORIŠTENJA 

Korištenjem ove web stranice i obavljanjem kupnje putem Himalaya Mart web shopa, korisnik prihvaća ove opće uvjete poslovanja. Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu isključivo u skladu s pozitivnim propisima te ne zloupotrebljavati sadržaj ili tehničku infrastrukturu stranice. 

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja bez prethodne najave, a ažurirani uvjeti uvijek će biti dostupni na web stranici. 

3. NAČINI PLAĆANJA 

Kupci mogu izvršiti plaćanje na sljedeće načine: 

  • Plaćanje karticama: Prihvaćaju se sve glavne kreditne i debitne kartice putem sigurnog sustava naplate. 
  • Pouzeće: Kupac plaća gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe. 

Svi platni podaci zaštićeni su enkripcijom i ne pohranjuju se na serverima Himalaya Mart web shopa. 

4. DOSTAVA 

Dostavu vrši tvrtka BODAMAR USLUGE d.o.o., a vrijeme isporuke iznosi 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe. 

  • Dostava je dostupna isključivo na teritoriju Republike Hrvatske. 
  • Usluga dostave uračunata je u cijenu artikla.
  • Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke i odmah prijaviti eventualna oštećenja. 
  • U slučaju kašnjenja dostave, kupac će biti pravovremeno obaviješten putem e-maila. 
Cjenik dostave po županijama
BODAMAR USLUGE cjenik za Himalaya MartDownload

5. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA 

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor unutar 14 dana od dana primitka robe, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača. 

  • Povrat robe mora se izvršiti unutar 14 dana od slanja obavijesti o raskidu ugovora. 
  • SUPRA TRADE d.o.o. snosi trošak povrata robe. 
  • Kupac snosi odgovornost za eventualno umanjenje vrijednosti robe ako je proizvod korišten.
  • Odgovornost ili jamstvo za materijalne (i pravne) nedostatke snosi SUPRA TRADE d.o.o., bez obzira radi li se o činidbi davanja, činjenja, trpljenja ili bilo kakvih propusta u prodajnom procesu i kao takva snosi punu odgovornost u korist kupca te vrši povrat novca u punom iznosu. 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Obrazac za jednostruki raskid ugovora
Obrazac za jednostruki raskid ugovoraDownload

6. PRAVO NA REKLAMACIJU I JAMSTVO 

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača. 

  • Reklamacija se može prijaviti putem e-maila info@himalaya-mart.hr s opisom problema i priloženim slikama proizvoda. 
  • Ako je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na besplatan popravak, zamjenu proizvoda ili povrat novca. 
  • Povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od prihvaćanja reklamacije. 

Jamstvo na proizvode pruža se u skladu sa zakonskim odredbama i istaknuto je uz svaki proizvod na web stranici. 

7. PRAVILA PRIVATNOSTI 

Himalaya Mart prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). 

Podaci koji se prikupljaju: 

  • Ime i prezime 
  • Adresa dostave 
  • E-mail i broj telefona 
  • Podaci o narudžbi 

Svrha obrade: 

  • Obrada i isporuka narudžbi 
  • Komunikacija s kupcima 
  • Poboljšanje korisničkog iskustva 

Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama, osim ako je to potrebno za izvršenje dostave ili zakonske obveze. 

8. RJEŠAVANJE SPOROVA I ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA (ARS) 

Kupci mogu podnijeti pritužbu putem e-maila info@himalaya-mart.hr. 

Ako kupac nije zadovoljan ishodom pritužbe, može koristiti sustav alternativnog rješavanja sporova: 

  • Nadležno tijelo: Sud u Zagrebu 

9. PRAVILA O KOLAČIĆIMA 

Web stranica koristi kolačiće za analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva. Koristimo Google Analytics za praćenje statistike posjeta, ali ne prikupljamo osobne podatke u marketinške svrhe. 

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem svog internetskog preglednika. 

10. CIJENE I POREZI 

  • Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. 
  • Troškovi dostave prikazani su prilikom narudžbe i dodatno se naplaćuju prema važećem cjeniku dostavne službe. 
  • Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti, ali narudžbe potvrđene prije promjene cijena obrađuju se po starim cijenama. 

Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na info@himalaya-mart.hr. 

Hvala što kupujete kod nas! 😊